الوسم: الخطوط السعودية

رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية، حيث توفر الخطوط الجوية في المملكة العربية السعودية خدمة استرداد التذاكر للمسافرين وذلك مقابل رسوم محددة ومعلن عنها، لكن يتواجد العديد من الشروط المطلوبة حتى يتمكن المسافر من استرداد تذكرته والحصول على قيمتها. علاوةً على ذلك تم توفير مجموعة من الطرق لاسترداد التذاكر الخاصة بالخطوط الجوية السعودية؛ لذلك عزيزي القارئ إذا أردت أن تزيد معلوماتك حول الطرق التي تتمكن عبرها من استرجاع تذكرتك والرسوم المطلوبة تابع معنا عبر مقالنا التالي حتى النهاية.

تعرف أيضًا على 💡 (رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية) 👉.

رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية

تتمثل رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية بما يلي:

• درجة الضيافة Y \ U \ Q: رسوم هذه الدرجة هي:
  • إعادة الحجز مجاني.
  • بينما لتغيير خط السير يتم فرض مبلغ 50 ريال سعودي للفرد البالغ ومبلغ 25 ريال سعودي للطفل ومبلغ 5 ريالات سعودية للرضع.
  • لاسترجاع قيمة التذكرة يتم فرض مبلغ 50 ريال سعودي للفرد البالغ ومبلغ 25 ريال سعودي للطفل ومبلغ 5 ريالات سعودية للرضع.
  • كذلك رسوم التغيب عن السفر هي 25% من سعر التذكرة وما يقابل 50 ريال سعودي.
• بينما درجة الضيافة A \ P \ F: الرسوم هي:
  • إعادة الحجز مجاني.
  • لتغيير خط السير يتم فرض مبلغ 70 ريال سعودي للفرد البالغ والطفل ومبلغ 15 ريال سعودي للرضع.
  • لاسترجاع قيمة التذكرة يتم فرض مبلغ 70 ريال سعودي للفرد البالغ والطفل ومبلغ 15 ريال سعودي للرضع.
  • كذلك رسوم التغيب عن السفر هي 25% من سعر التذكرة وما يقابل مبلغ 70 ريال سعودي.

استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عبر الهاتف

لاسترداد تذاكر الخطوط السعودية عبر الهاتف، يجب اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل على الرقم التالي 920022222.
2. تواصل مع الموظف المختص.
3. قدم رقم التذكرة الخاصة بك.
4. قدم اسمك الكامل.
5. اطلب استرجاع مبلغ الحجز.
6. سوف تستلم رسالة على هاتفك المحمول تتضمن رمز الاسترداد.
7. ادخل الرمز ضمن موقع الخطوط الجوية السعودية الإلكتروني saudia.com.
8. أكد قيمة المبلغ.
9. أكد عملية الاسترداد.

استرداد تذاكر الخطوط السعودية عبر النت

كذلك لاسترجاع تذاكر الخطوط السعودية عبر الموقع الإلكتروني، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. ادخل إلى الموقع الإلكتروني للخطوط الجوية السعودية saudia.com.
2. انقر فوق تعديل بيانات المسافر.
3. انقر فوق حجز وإدارة الرحلات.
4. اختر استرجاع التذكرة.
5. اكتب رقم التذكرة.
6. اكتب اسمك باللغة الإنجليزية.
7. حدّث بيانات حسابك الدولي.
8. انقر فوق إلغاء.
9. ادخل رمز التحقق المرئي.
10. وافق على الشروط والأحكام.
11. حدد سبب الإلغاء.
12. سوف تحصل على قيمة التذكرة خلال 48 ساعة.

استرداد التذاكر عبر مكاتب مبيعات الخطوط الجوية

يتم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية عن طريق المكاتب التابعة للخطوط الجوية في المملكة من خلال ما يلي:

• إلغاء الحجز الخاص بالتذكرة من خلال المكتب الذي حجزت عبره.
• يجب الإلغاء قبل تقديم طلب الحصول على قيمة التذكرة؛ حتى لا تتعرض لغرامة التخلف عن السفر.

مدة استرداد تذاكر الخطوط الجوية في المملكة

تستغرق مدة استرداد تذاكر الخطوط الجوية في المملكة ما يلي:

• يتم استرداد قيمة التذكرة خلال 7 أيام إلى 15 يومًا.
• تخصم رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية قبل استرجاع القيمة.
• يتم إعادة سعر التذكرة إلى البطاقة الائتمانية أو إلى حسابك البنكي الذي استخدمته أثناء الحجز.

شروط استرداد قيمة تذاكر الخطوط السعودية

يتم استرداد قيمة تذاكر الخطوط السعودية إذا توفرت الشروط التالية:

• نوع التذكرة إذا كانت قابلة للاسترداد يتم الحصول على قيمتها كاملًا أو جزئيًا، بينما إذا كانت غير قابلة للاسترداد لا يتم استرداد قيمتها.
• تقديم شهادة طبية.
• وفاة أحد أفراد العائلة مع إحضار وثيقة رسمية.
• إلغاء الرحلة أو منع السفر.
• تقديم طلب الاسترداد خلال فترة محددة.

استنادًا لما سبق نستنتج أن رسوم استرجاع تذاكر الخطوط السعودية تم دراستها لتناسب كافة المسافرين عبر هذه الخطوط.

رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية، حيث أتاحت شركة الطيران الوطنية في المملكة لعملائها العديد من الخدمات الإلكترونية، بهدف تسهيل معاملاتهم وتسريعها وتحقيق أفضل جودة وراحة لهم، فخدمة تغيير الحجز أو تعديله متوفرة أيضًا عبر الموقع الإلكتروني، إذ يمكن للعملاء تغيير موعد الحجز، المقعد، اسم المسافر، مسار الرحة أو درجة السفر من خلال اتباع بعض الخطوات البسيطة التي لا تحتاج سوى لبضع دقائق.

كم رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية

تختلف رسوم تغيير الحجز بالخطوط السعودية بحسب نوع التغيير وفق الشكل التالي:

• في حال تغيير الموعد قبل يوم واحد من الرحلة، تبلغ الرسوم 50 ريال سعودي، بالإضافة إلى 25% من قيمة التذكرة.
• في حال إلغاء الحجز قبل يوم واحد من الرحلة، تبلغ الرسوم 50 ريال سعودي، ويمكن للمسافر استرجاع قيمة التذكرة كاملةً.
• كذلك في حال تعديل درجة الضيافة الأساسية خلال يومين أو أقل، تبلغ الرسوم 110 ريال سعودي للبالغين و55 ريال سعودي للأطفال.
• في حال تعديل درجة الضيافة الأساسية خلال أكثر من يومين، تبلغ الرسوم 90 ريال سعودي للبالغين و45 ريال سعودي للأطفال.
• ولكن في حال تعديل درجة الضيافة المميزة خلال يومين أو أقل، تبلغ الرسوم 100 ريال سعودي للبالغين و50 ريال سعودي للأطفال.
• في حال تعديل درجة الضيافة الأساسية خلال أكثر من يومين، تبلغ الرسوم 80 ريال سعودي للبالغين و40 ريال سعودي للأطفال.

خطوات تغيير الحجز بالخطوط السعودية

إذا كنت ترغب في تغيير الحجز بالخطوط السعودية، عليك اتباع الخطوات التالية:

1. ادخل إلى الموقع الرسمي للخطوط السعودية.
2. من القائمة الرئيسية انقر على خيار حجز وإدارة الرحلات.
3. انقر على خيار إدارة الحجوزات.
4. ثم اختر تعديل أو إلغاء الرحلات.
5. اكتب رقم الحجز أو التذكرة التي تريد تعديلها.
6. أدخل كافة تفاصيل المغادرة كموعد الرحلة وعدد الأفراد.
7. اكتب الاسم الأخير.
8. انقر على خيار استعراض الحجز.
9. بعد ذلك قم بإضافة أو تحديث التفاصيل التي تريدها.
10. انقر على خيار تأكيد التعديلات والحجز.
11. ادفع الرسوم المطلوبة عبر بطاقة الائتمان الخاصة بك.

تعديل حجوزات الخطوط السعودية عبر الهاتف

يمكن تعديل حجوزات الخطوط السعودية من خلال رقم الهاتف 920022222، الذي خصصته الشركة من أجل استقبال كافة الاستفسارات الخاصة بالعملاء. كما يمكن عبر هذا الرقم التواصل مع خدمة العملاء وتعديل الحجز أو الحصول على أية معلومة.

التفاصيل التي يمكن تغييرها في حجز الطيران

عند تغيير الحجز بالخطوط السعودية، يمكنك تعديل كافة التفاصيل التالية:

• إجراء تعديل على موعد وتاريخ الرحلة.
• تغيير مسار الرحلة.
• زيادة الوزن من أجل إحضار حقائب إضافية.
• كذلك يمكن تغيير درجة الرحلة.
• اختيار المقعد في الطائرة.

اقرأ أيضًا: كيف أرفع شكوى على الخطوط السعودية.

في ختام هذا المقال نكون قد تعرفنا على كافة المعلومات المتعلقة بأجور تعديل الحجوزات في الخطوط الجوية السعودية. كما تعرفنا على الخطوات اللازمة لذلك، الرقم المخصص للتغيير، وعلى التفاصيل التي يمكن تعديلها؛ لذلك إذا كنت بحاجة أية تفاصيل حول هذا الموضوع سيكون مقالنا هو أفضل دليل لك.

طباعة التذكرة الإلكترونية على الخطوط السعودية بالخطوات والاستعلام عن رحلة الطيران من الخدمات التي قدمتها الخطوط الجوية للمسافرين عبر رحلاتها، كما أعلنت عن طرق عديدة للتواصل معها والتمتع بالميزات عند السفر على الخطوط السعودية، ولكن لا بد من الالتزام بمجموعة من الشروط عند حجز التذكرة؛ لذلك ومن خلال موقع عربية نيوز سنبين كل التفاصيل تابعوا معنا سطورنا القادمة حتى النهاية.

اقرأ أيضًا: تعديل الحجز الخطوط السعودية

خطوات طباعة التذكرة الإلكترونية على الخطوط السعودية

لطباعة التذكرة الإلكترونية على الخطوط السعودية، اتبع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية عبر الرابط saudia.com.
• النقر على “إنشاء حساب جديد”.
• أو النقر على “تسجيل الدخول” في حال وجود حساب للمسافر.
• النقر على “حجز التذاكر”.
• إضافة الجهة التي يرغب المسافر في التوجه لها.
• ثم كتابة تاريخ الرحلة والوقت المناسب لها.
• إضافة عدد المرافقين ودرجة السفر.
• ثم النقر على “تأكيد”.
• النقر على “اذهب”.
• النقر على “تأكيد الحجز”.
• ثم النقر على طريقة الدفع المناسبة.
• الدخول إلى “قسم الحجوزات”.
• النقر على “طباعة تذكرة السفر”.
• إضافة رقم الحجز في المكان المخصص لها.
• النقر على “طباعة”.

الاستعلام عن رحلة طيران الخطوط الجوية السعودية

كما حددت الخطوط السعودية عم مجموعة من الخطوات للاستعلام عن رحلة الطيران عبر الخطوط الجوية السعودية، تتمثل بما يلي:

• الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من خلال الرابط saudia.com.
• النقر على “السفر عبر الخطوط السعودية”.
• ثم النقر على “إدارة الحجز”.
• إضافة رقم الحجز في المكان المخصص له.
• صم كتابة اسم المسافر باللغة العربية ثم باللغة الإنجليزية في المكان المخصص له.
• النقر على أيقونة “عرض الرحلة”.

كيفية التواصل مع الخطوط الجوية السعودية

حددت الخطوط الجوية السعودية في المملكة العربية السعودية عدة طرق للتواصل في حال التعرض لأي مشكلة أو الرغبة في الاستفسار عن الرحلات، وتتمثل طرق التواصل على الشكل التالي:

• الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية عبر الرابط saudia.com.
• الاتصال على رقم خدمة العملاء في حال حجز تذكرة للطيران على الرقم 920022222.
• والاتصال في حال الرغبة في إلغاء الرحلة على الرقم 920030000.
• كما يمكن التواصل على رقم الواتس آب الخاص بالخطوط الجوية 0540000005.
• الاتصال من داخل المملكة العربية السعودية على الرقم 9320030000.
• التواصل على الرقم المجاني 966126861010.
• التواصل مع مركز المبيعات الخاص ببيع التذاكر للخطوط الجوية السعودية على الرقم 9320022220.
• أو الاتصال على رقم الفاكس الخاص بالخطوط الجوية السعودية 00966148479480.

اقرأ أيضًا: استعلام عن حجز برقم التذكرة في الخطوط السعودية

وفي الختام نكون بينا كيفية طباعة التذكرة الإلكترونية على الخطوط السعودية بالخطوات، كذلك الاستعلام عن رحلة طيران الخطوط، وطرق التواصل مع الخطوط السعودية.

كيفية استعلام عن حجز برقم التذكرة في الخطوط السعودية، بالإضافة إلى خطوات حجز رحلة عبر الخطوط الجوية السعودية وطريقة تعديل الحجز، تعتبر من الخدمات الإلكترونية المتعددة التي قدمتها الخطوط الجوية السعودية للمسافرين عبر رحلاتها. كما قدمت كثير من المميزات للمسافرين العاديين ورجال الأعمال وقد حددت عدة طرق للتواصل عند الحاجة؛ لذلك ومن خلال موقع عربية نيوز سنبين كل التفاصيل تابعوا معنا سطورنا القادمة حتى النهاية.

اقرأ أيضًا: شركات التأمين الطبي في السعودية

 كيفية استعلام عن حجز برقم التذكرة في الخطوط السعودية

بإمكان المسافرين على متن الخطوط الجوية السعودية الاستعلام عن حجز برقم التذكرة في الخطوط السعودية من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من خلال الرابط saudia.com.
• النقر على “إدارة الحجوزات”.
• النقر على “التذكرة الإلكترونية.
• إضافة رقم التذكرة في المكان المخصص له.
• إضافة اسم المسافر بشكل كامل باللغة الإنجليزية.
• النقر على “استعلام الحجز”.
• ستظهر كل التفاصيل المتعلقة بتذكرة الطيران والرحلة المحددة بشكل كامل.

خطوات حجز رحلة على الخطوط الجوية السعودية

يمكن للمسافرين على الخطوط السعودية حجز الرحلة بطريقة إلكترونية من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من خلال النقر على الرابط saudia.com.
• النقر على “إدارة الحجوزات”.
• النقر على وجهة الرحلة المطلوبة.
• إضافة كل البيانات المطلوبة مثل الاسم الكامل باللغتين العربية والإنجليزية وتاريخ الميلاد وغيرها
• النقر على زر “الذهاب”.
• تحديد المقاعد المطلوبة وكذلك جميع الخدمات اللازمة والتي قد يحتاج إليها المسافر.
• النقر على الطريقة المناسبة لدفع رسوم التذكرة
• النقر على “تأكيد عملية الحجز”.

طريقة تعديل حجز على الخطوط الجوية السعودية

أصبح بإمكان المسافر على متن الخطوط الجوية السعودية من تعديل الحجز وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية من خلال النقر على الرابط saudia.com.
• النقر على “إدارة الحجوزات”.
• ثم النقر على البيان الذي ترغب في تعديله مثل موعد الرحلة أو غيرها.
• إضافة رقم الحجز في المكان المخصص له.
• ثم إضافة رقم التذكرة في مكانها المخصص.
• تحديد الجهة التي يرغب المسافر بالسفر إليها
• ثم إضافة عدد المرافقين.
• بعد ذلك إضافة موعد الرحلة.
• النقر على “التأكيد على التعديلات”.
• وأخيرًا دفع كل الرسوم المطلوبة للتعديل.

كيفية التواصل مع الخطوط الجوية السعودية

حددت الخطوط الجوية السعودية في المملكة العربية السعودية عدة طرق للتواصل في حال التعرض لأي مشكلة أو الرغبة في الاستفسار عن الرحلات تتمثل طرق التواصل على الشكل التالي:

• الاتصال على رقم خدمة العملاء على الرقم 920022222 في حال الرغبة بحجز تذكرة للطيران.
• والاتصال على الرقم 920030000 في حال الرغبة بإلغاء الرحلة.
• كما يمكن التواصل على رقم الواتس آب 0540000005
• أو الدخول إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية عبر الرابط saudia.com.
• الاتصال على الرقم 9320030000 من داخل المملكة العربية السعودية.
• التواصل مع مركز المبيعات الخاص ببيع التذاكر للخطوط الجوية السعودية على الرقم 9320022220.
• أو الاتصال على رقم الفاكس الخاص بالخطوط الجوية السعودية 00966148479480.

اقرأ أيضًا: شركات التداول المرخصة في السعودية

وفي الختام نكون بينا كيفية استعلام عن حجز برقم التذكرة في الخطوط السعودية كذلك خطوات حجز رحلة على الخطوط السعودية وطريقة تعديل حجز على الخطوط السعودية. كما بينا طريقة التواصل مع الخطوط الجوية السعودية وأهم المميزات التي يحصل عليها المسافر عبر هذه الخطوط.

تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت، حيث يعتبر حجز الخطوط الجوية من خلال شبكة الإنترنت من أكثر الطرق السهلة والتي يفضلها الكثير من المسافرين، وذلك بسبب عدم بذل المجهود وإضاعة الوقت في الذهاب لإدارة الحجوزات وأداء المعاملات الورقية المطلوبة، كما تتميز الخطوط الجوية في المملكة العربية السعودية بالعديد من الخدمات الإلكترونية الرائعة التي تقدمها مثل خدمة تعديل الحجز؛ لذلك عزيزي القارئ إذا أردت أن تزيد معلوماتك حول كيفية تعديل خدمة حجز الخطوط الجوية في المملكة العربية السعودية، تابع معنا عبر مقالنا التالي حتى النهاية.

تعرف أيضًا على 💡 (رابط إصدار جواز السفر السعودي) 👉.

تعديل حجز الخطوط السعودية

يتم تعديل حجز الخطوط السعودية من خلال العديد من الطرق التي تتمثل بما يلي:

• يتمكن المسافر عبر الخطوط الجوية السعودية أن يحجز أو يعدل حجزه عن طريق النت عبر الموقع الرسمي للخطوط الجوية saudia.com.
• كما يتمكن من إجراء التعديل عن طريق الهاتف المحمول عبر التواصل مع مكتب الحجوزات من خلال الرقم الخاص به وهو 920022222.
• ذهاب المسافر إلى مكاتب الـ CTO الموزعة في المملكة العربية السعودية.
• علاوةً على ذلك يتمكن المسافر من الاتصال مع المكاتب السياحية وتعديل الحجز.

تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت

لتعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. ادخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للخطوط الجوية السعودية saudia.com.
2. انقر فوق خدمة جواز السفر.
3. سوف تظهر أمامك العديد من الخدمات الإلكترونية.
4. بعد ذلك انقر فوق خدمة تعديل الحجز.
5. سجل الرقم الخاص بحجز التذكرة التي حصلت عليها.
6. اكتب اسمك الثلاثي.
7. اكتب كافة المعلومات والبيانات المطلوبة منك ضمن الخانات المخصصة لذلك.
8. انقر فوق عرض الحجز.
9. تتمكن من تعديل الحجز من خلال تحديد الوجهة والتاريخ.
10. انقر فوق تغيير الرحلة.
11. سوف يتم إرسال رمز التوثيق إلى هاتفك المحمول أو بريدك الإلكتروني.
12. بعد ذلك سوف يعرض أمامك كافة المعلومات المتعلقة بالحجز التي أضفتها.
13. انقر فوق خانة تأكيد.
14. انقر فوق حفظ التعديلات.
15. سوف يتم مراجعة طلبك وإعلامك بنتيجة الحجز.

الاستعلام عن تعديل حجز الخطوط السعودية

إذا أردت الاستعلام عن تَعديل حَجز الخطوط السعودية عن طريق النت، يجب عليك اتباع الخطوات التالية:

1. ادخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي للخطوط الجوية السعودية saudia.com.
2. بعد ذلك انقر فوق القائمة الرئيسية.
3. اختر إدارة الحجوزات من ضمن القائمة.
4. ثم حدد رقم الحجز الذي عدلته.
5. سجل اسم الراكب بالشكل الصحيح والمكتوب ضمن التذكرة.
6. انقر فوق إظهار النتائج.
7. سوف تظهر أمامك نتيجة طلبك وذلك في صفحة جديدة.

تعديل حجز الخطوط السعودية عبر الهاتف المحمول

كذلك الأمر لتعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق الهاتف المحمول يجب عليك الاتصال بالرقم الموحد والخاص بشركة الطيران في المملكة العربية السعودية. كما يتمثل الرقم بما يلي: 920022222، وهو الرقم الخاص بخدمة العملاء، حيث يتوفر الرقم على مدار الساعة.

رسوم تعديل حجز الخطوط السعودية

تختلف الرسوم المطلوبة لتَعديل حَجز الخطوط السعودية تبعًا لمدة التعديل والدرجة، كما نتمكن من توضيح ذلك عبر ما يلي:

• إذا كانت الضيافة الأساسي والمدة أكثر من 2 يوم رسوم التعديل للفرد البالغ تبلغ 90 ريال سعودي بينما للطفل تبلغ 45 ريال سعودي.
• بينما إذا كانت الضيافة الأساسي والمدة خلال 2 يوم أو أقل رسوم التعديل للفرد البالغ تصل إلى 110 ريال سعودي وللطفل تبلغ 55 ريال سعودي.
• كذلك الأمر إذا كانت الضيافة مميزة والمدة أكثر من 2 يوم تبلغ قيمة الرسوم للفرد البالغ 80 ريال سعودي بينما للطفل 40 ريال سعودي.
• إذا كانت الضيافة مميزة والمدة 2 يوم أو أقل تبلغ قيمة الرسوم للفرد البالغ 100 ريال سعودي بينما للطفل 50 ريال سعودي.

استنادًا لما سبق نستنتج أن تعديل حجز الخطوط السعودية عن طريق النت من الطرق السهلة التي وفرتها الخطوط الجوية في المملكة السعودية لتسهيل الخدمات على المسافرين.

كيف أرفع شكوى على الخطوط السعودية بالخطوات، حيث أتاحت الخطوط السعودية لعملائها إمكانية تقديم الشكاوى في حال تعرضهم لأية مشكلة أثناء السفر أو قبله، وذلك بشكل إلكتروني عبر الموقع الرسمي الخاص بهم وباتباع بعض الخطوات البسيطة. كما تشمل المشاكل التي يمكن تقديم شكاوى عليها فقدان الأمتعة، تأخر الرحلة، وغير ذلك.  إذ يتم معالجة المشاكل المقدمة بأسرع وقت ممكن حرصًا على راحة العملاء وأمانهم، وحفاظًا على موثوقية الشركة. لذلك إذا كنت ترغب بمعرفة المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع، تابع معنا هذا المقال عبر منصة العربية نيوز لنتعرف على كافة المعلومات المتعلقة بتقديم شكاوى على الخطوط السعودية، كما سنتعرف على نموذج الشكوى، والمعلومات اللازمة لتقديمها، وعلى طرق تقديمها عبر رقم الهاتف.

كيف أرفع شكوى على الخطوط السعودية بالخطوات

إذا أردت رفع شكوى على الخطوط السعودية، عليك اتباع الخطوات التالية:

1. أدخل إلى الموقع الرسمي للخطوط الجوية السعودية.
2. من الصفحة الرئيسية انقر على قائمة المساعدة.
3. اضغط على أيقونة الدعم الفني.
4. ثم انقر على خيار التواصل مع الدعم الفني.
5. اكتب كافة البيانات المطلوبة في نموذج الدعم (المعلومات الشخصية، والمعلومات المتعلقة بالحجز).
6. اشرح كافة تفاصيل الشكوى بشكل دقيق.
7. أرفق الشكوى بالمستندات والثبوتيات المتعلقة بها.
8. بعد ذلك انقر على مربع لست روبوت، وأجري الاختبار.
9. انقر على أيقونة تسجيل.
10. سيقوم أحد أفراد فريق خدمة العملاء بالرد على المشكلة من أجل حلها بالسرعة القصوى.

نموذج رفع شكوى على الخطوط السعودية

إليك النموذج الرسمي لرفع شكوى على الخطوط السعودية، وهو كالتالي:

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

السيد رئيس الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية

أتقدم إلى حضرتكم بالشكوى التالية: كنت مسافرًا على متن الرحلة رقم…. وكان خط سير الرحلة….. بتاريخ …/…/…/.

ولكن حصلت معي المشكلة التالية…………………………….

(هنا يجب ذكر المشكلة كاملةً بالتفصيل وبشكل دقيق مع كافة الأدلة والإثباتات اللازمة)

أرجو من حضرتكم اتخاذ كل ما ترونه لازمًا من إجراءات قانونية مناسبة للتعويض عما حصل لي ن أضرار، والتي تسببت بها شركة الطيران. كما أني حاولت أن أتواصل مع الشركة بأسلوب ودي ولكن لم أحصل على نتيجة.

صور المستندات التي تؤكد صحة الشكوى مرفقة مع الطلب.

ولكم كامل التقدير والاحترام.

حررت الشكوى يوم……..بتاريخ…/…/….ه.

اسم مقدم الشكوى…………….

مكان الإقامة………………..

رقم الهاتف الجوال…………..

رقم الهوية الوطنية……………

التوقيع………………..

المعلومات المطلوبة لرفع شكوى على الخطوط السعودية

عند تقديمك للشكوى، يجب أن تتوافر لديك المعلومات التالية كاملةً دون أي نقص، حتى تؤخذ الشكوى بعين الاعتبار وهي:

• رقم حجز الرحلة.
• تاريخ الرحلة، وموعد الانطلاق بالتفصيل.
• كل ما يتعلق بالشكوى من تفاصيل مهمة.
• كما يجب إرفاق رقم هاتف مقدم الشكوى وبريده الإلكتروني من أجل التواصل معه.

تقديم شكوى على خطوط الطيران في المملكة عبر رقم الهاتف

يمكن تقديم شكوى على خطوط الطيران في المملكة عبر رقم الهاتف، بإحدى الطرق التالية:

• التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب من خلال الرقم 0540000005.
• إرسال فاكس على الرقم 026863150.
• كذلك الاتصال برقم خدمة المفقودات وهو 92003777.

اقرأ أيضًا: كم يبلغ الحد المانع في حساب المواطن في السعودية.

في ختام هذا المقال نكون قد تعرفنا على كافة المعلومات المتعلقة بتقديم شكاوى على الخطوط السعودية. كما تعرفنا على نموذج الشكوى، المعلومات اللازمة لتقديمها، وعلى طرق تقديمها عبر رقم الهاتف؛ لذلك إذا كنت بحاجة أية تفاصيل حول هذا الموضوع، سيكون مقالنا هو أفضل دليل لك.